政策规定解读
根据广电网络最新服务规范，宽带注销业务原则上需在归属地营业厅办理。异地用户需持有效证件至开户地营业厅完成设备归还、费用结算等手续。
办理流程说明
- 携带身份证原件至开户营业厅
- 提交业务注销申请表
- 归还光猫等接入设备
- 结清未付账单
替代办理方式
特殊情况下可通过以下方式处理：
- 委托代办（需公证委托书）
- 线上预约注销（仅限部分试点城市）
- 客服热线报备（仍需后续现场办理）
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带接入设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
常见问题解答
Q：能否跨省办理注销？
A：目前暂不支持跨省通办，需返回开户省份办理。
广电宽带注销业务现阶段仍需前往当地营业厅办理，建议用户提前致电客服确认具体办理要求，妥善保管相关设备与凭证以确保流程顺利。
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