检查硬件连接
首先确认光猫、路由器及网线是否正常连接。确保网线未松动，光猫电源指示灯为绿色常亮。若发现网线损坏，建议更换新线测试。
- 检查光猫与路由器电源是否开启
- 核对网线两端接口是否插紧
- 测试不同网口排除端口故障
确认账号与密码
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），验证输入的宽带账号密码是否与洛阳联通提供的凭证一致。注意区分大小写，避免包含空格。
重启设备尝试
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
检查光猫状态
观察光猫指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 绿色常亮 |
| PON | 绿色常亮 |
| LOS | 熄灭 |
联系客服支持
若以上方法均未解决问题，拨打洛阳联通客服热线10010，提供光猫设备SN码（位于机身底部）及故障现象描述，申请技术人员上门检测。
通过系统化排查硬件连接、账号配置和设备状态，大部分宽带设置问题可自行解决。建议定期检查线路接口，保存好联通提供的安装凭证。如遇复杂故障应及时联系专业人员处理。
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