客服电话说明
洛阳联通宽带用户遇到网络故障、账单查询或业务办理需求时，可直接拨打全国统一客服热线 10010。24小时语音系统将引导您选择对应的服务分类。
常见问题分类
- 宽带故障报修：按语音提示选择「故障申报」
- 账单查询：选择「费用服务」→「账单查询」
- 套餐变更：选择「业务办理」→「套餐服务」
自助服务渠道
推荐优先使用以下自助服务：
- 中国联通APP在线报障
- 微信公众号「中国联通」智能客服
- 官网服务大厅（www.10010.com）
人工服务时段
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 故障受理 | 24小时 |
| 业务咨询 | 8:00-22:00 |
通过拨打10010客服热线或使用多种数字化服务渠道，洛阳联通用户可快速解决宽带使用问题。建议优先通过APP进行故障申报，以获得更高效的解决方案。
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