政策背景与目标
为推进数字惠民工程，广电总局推出免费宽带安装计划，面向低收入家庭及特殊群体提供基础网络服务，助力消除数字鸿沟。
申请资格与条件
符合以下任一条件可申请：
- 持有低保证明或特困家庭证明
- 残疾人联合会注册成员
- 农村五保户或建档立卡贫困户
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 资格证明文件（如低保证、残疾证等）
- 居住地址证明材料
在线申请步骤详解
- 访问广电政务服务平台
- 完成实名认证并提交电子材料
- 等待3个工作日的资格审核
- 预约上门安装时间
常见问题解答
Q：免费宽带是否有使用期限？
A：政策有效期内持续提供服务，暂定覆盖三年。
Q：已办理其他运营商套餐能否申请？
A：需提供未享受同类政策的承诺书。
服务监督与反馈渠道
如遇安装延迟或服务问题，可拨打12345市民热线或通过广电官网投诉窗口反馈。
本政策通过数字化手段降低基础通信门槛，建议符合条件居民及时准备材料申请，享受政策红利的同时关注后续服务细则更新。
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