事件背景
近期武侯区多个小区电信宽带出现大面积网络中断，自故障报修已超过72小时仍未完全恢复。涉及区域包括玉林街道、火车南站周边等人口密集区域，受影响用户超过5000户。
维修进展现状
据维修指挥部披露信息，当前处理进度如下：
- 已完成光缆主干道检测（7月15日）
- 80%分线箱完成故障排查（截至7月17日）
- 核心机房设备仍在调试中
用户反馈汇总
社交媒体平台收集的投诉显示：
- 企业用户因断网无法处理线上交易
- 远程办公人员被迫使用移动热点
- 学生群体在线课程频繁中断
官方回应说明
成都电信客服部发布公告称：
- 暴雨导致地下光缆受损严重
- 已增派3组应急维修团队
- 承诺7月20日前恢复90%区域服务
用户应对建议
临时解决方案推荐：
- 申请4G/5G流量紧急包
- 联系运营商获取补偿方案
- 重要工作优先使用公共网络
建议受影响用户通过10000号热线登记损失情况，同时关注电信官方公告获取实时进度更新。此次事件暴露出城市基础设施应急响应机制仍需完善。
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