检查网络信号
首先确认所处区域有电信4G/5G信号覆盖。打开手机状态栏查看信号强度，若显示”无服务”或仅显示2G，建议移动到开阔区域或重启设备。
确认流量套餐状态
通过以下方式验证套餐有效性：
- 发送短信”CXYE”至10001查询余额
- 登录电信营业厅APP查看套餐余量
- 确认未达流量封顶阈值
APN设置指南
错误的接入点(APN)配置会导致流量不可用：
- 进入手机设置 > 移动网络
- 选择”接入点名称(APN)”
- 点击右上角新建APN
- 填写以下参数：
| 项目 | 值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 身份类型 | 无 |
系统与运营商更新
过期的系统版本可能导致网络兼容性问题：
- 检查手机系统更新
- 在设置中手动更新运营商配置文件
- 双卡设备需指定上网卡
联系客服支持
若上述方法无效，可通过以下渠道联系电信客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过官方微信公众号在线咨询
- 前往线下营业厅检测SIM卡
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