一、广电总局无线宽带查询入口
广电总局无线宽带服务可通过官方网站、手机应用及线下网点进行查询。用户需提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 身份证件（用于身份验证）
- 设备序列号（部分业务需要）
二、通过官网查询步骤
登录广电总局官网（www.nrta.gov.cn），按以下步骤操作：
- 进入“便民服务”栏目
- 选择“无线宽带查询”选项
- 输入账号及验证码
- 查看套餐余量、缴费记录等信息
三、手机端查询方法
下载“中国广电”官方APP后，可通过以下流程查询：
| 功能 | APP支持 | 微信公众号支持 |
|---|---|---|
| 套餐查询 | √ | √ |
| 故障报修 | √ | × |
四、线下服务网点查询
携带身份证至当地广电营业厅，工作人员将通过系统查询以下内容：
- 宽带覆盖范围
- 资费变更记录
- 设备维修进度
五、常见问题与解决方法
若查询失败，可尝试以下方案：
- 检查网络连接状态
- 清除浏览器缓存或重启APP
- 拨打客服热线96196咨询
广电总局无线宽带提供线上线下多种查询方式，用户可根据需求选择官网、APP或实体网点，遇到问题时可通过官方渠道及时获得技术支持。
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