第一步：检查家庭网络设备
断网时，首先确认路由器、光猫是否正常工作：
- 检查电源是否插紧，指示灯是否正常。
- 尝试重启设备，拔插电源等待3分钟。
- 查看网线是否松动或损坏。
联系联通客服报修
若设备正常但仍无法联网，立即联系洞口联通客服：
- 拨打客服热线：10010（24小时服务）
- 通过“中国联通”APP在线报修
- 提供宽带账号及故障现象描述
使用移动数据应急
紧急情况下可启用备用网络：
- 开启手机热点共享移动数据
- 临时使用公共场所WiFi（注意安全）
- 优先处理紧急事务，避免大流量操作
常见故障排除技巧
尝试以下方法快速恢复网络：
- 更换路由器或网线测试
- 检查光猫是否显示“LOS”红灯（需报修）
- 访问联通官网查看区域断网公告
长期解决方案建议
为减少断网影响，建议：
- 办理双网融合套餐（宽带+移动网络）
- 定期升级路由器固件版本
- 保存本地维修点联系方式
面对突发断网，用户应优先自查设备、及时报修，并利用移动数据过渡。建议提前制定备用网络方案，确保工作生活不受重大影响。
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