一、注销前准备
确认宽带合约到期状态，结清未出账费用，提前备份宽带账号相关数据。
二、所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫/机顶盒设备
- 最近一期缴费凭证
三、办理方式选择
提供线上官网办理与线下营业厅办理两种方式，合约期内用户需优先选择线下办理。
四、线上注销步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」专区
- 选择「宽带注销」服务
- 上传身份证明文件
五、线下办理步骤
- 携带材料至本地营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备现场验收
- 领取业务回执单
六、注意事项
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备缺失需照价赔偿
- 注销生效后48小时内断网
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