一、取消前的准备工作
办理宽带取消前需确认以下事项：
- 核对宽带合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 准备身份证原件及复印件
- 携带开户时签订的宽带协议
- 结清所有未支付费用
二、线上取消宽带流程
通过中国电信官方渠道在线办理：
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「服务变更」提交退订申请
- 等待10000号客服回访确认
三、线下营业厅办理步骤
武威市指定营业厅办理流程：
- 前往凉州区电信主营业厅（西关北路12号）
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还光猫、机顶盒等设备
- 获取业务终止确认单
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内解约需支付剩余月份30%违约金
- 设备损坏需按价赔偿（光猫200元/台）
- 次月10日前完成费用结算
| 营业厅类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 主营业厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 社区网点 | 9:00-17:30 | 休息 |
建议合约到期用户优先选择线上办理，携带完整资料可避免多次往返。办理后请保留业务回执单至少6个月，如有疑问可拨打10000客服热线咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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