错误概述
联通宽带691错误是拨号认证失败的常见代码，通常发生在PPPoE拨号连接过程中。该错误表明客户端与认证服务器之间的通信受阻，可能涉及用户端配置或运营商服务器问题。
账号密码问题
以下情况会导致691错误：
- 输入错误的宽带账号或密码
- 账号被他人盗用并修改密码
- 特殊字符输入格式错误
建议通过联通营业厅APP验证账号有效性，并检查键盘输入状态。
账号锁定状态
连续多次输入错误密码可能触发账号保护机制，系统将临时锁定账号。解决方法包括：
- 等待15-30分钟后重试
- 致电10010客服解除锁定
- 通过网上营业厅重置密码
服务器认证故障
当运营商认证服务器出现以下状况时可能引发错误：
- 服务器维护升级
- 区域网络负载过高
- 系统端口配置异常
此类问题需联系运营商技术人员排查。
设备配置错误
不正确的网络设备设置可能导致认证失败：
- 检查路由器PPPoE模式是否开启
- 确认MAC地址未绑定错误
- 验证VLAN标签设置（适用于光纤用户）
账户服务异常
账户状态问题包括：
- 宽带服务到期未续费
- 账号异地登录触发风控
- 套餐变更未同步生效
可通过联通自助服务平台查询账户有效期和套餐状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/74219.html
