问题原因分析
- 光猫设备未正确连接电源或光纤线
- 用户端网络接口存在物理损坏
- 宽带账号密码输入错误
- 区域信号覆盖异常
安装前检查步骤
- 确认光猫电源指示灯正常亮起
- 检查光纤接口是否完全插入且无弯折
- 核对电信服务协议中的宽带账号信息
- 使用其他设备测试网线连通性
正确安装流程
请按以下顺序操作：
- 将光猫放置于通风位置，连接电源适配器
- 将光纤线SC接口垂直插入光猫端口
- 使用网线连接光猫LAN口与路由器WAN口
- 登录电信管理页面（192.168.1.1）输入认证信息
常见错误操作
- 强行弯曲光纤线导致内部断裂
- 误将网线插入光猫ITV专用接口
- 未等待光猫完成初始化即进行拨号
- 自行修改电信光猫超级管理员设置
联系技术支持
若问题仍未解决：
- 准备10位宽带业务编号
- 拨打10000转人工服务
- 描述故障现象及已尝试的操作
- 配合技术人员进行远程诊断
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