退款申请条件
根据运营商政策，满足以下情况可申请退款：
- 激活后72小时内未使用流量
- 套餐服务存在技术故障
- 运营商宣传功能未兑现
在线申请步骤
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「个人中心-订单管理」
- 选择需要退款的流量卡订单
- 提交退款申请并填写原因
线下办理流程
携带有效身份证件至营业厅办理：
| 运营商 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 9:00-18:00 | 10:00-17:00 |
| 中国联通 | 8:30-17:30 | 仅上午受理 |
退款所需材料
- SIM卡实物或电子凭证
- 原始购买凭证
- 身份证正反面复印件
注意事项
退款处理周期通常为5-15个工作日，部分特殊套餐可能收取手续费。建议保留完整通信记录作为凭证。
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