一、办理条件
申请移机需满足以下基本条件：新装机地址需在梅村移动宽带覆盖范围内，原账户无欠费记录，且移机前后地址均位于同一行政区域。
二、所需材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 新地址房产证明或租赁合同
- 原光猫设备（需现场验收）
三、办理方式
- 线上办理：登录移动营业厅APP提交申请
- 电话办理：致电10086人工服务
- 线下办理：携带材料至梅村营业厅窗口
四、操作流程
提交申请后，工作人员将在24小时内联系确认新址网络环境，48小时内上门拆机并回收设备，72小时内完成新址安装调试。
五、办理时效
常规移机业务自申请之日起3个工作日内完成，遇节假日或网络改造等特殊情况，最长不超过7个工作日。
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