广电手机号套餐怎么查询宽带包含情况？

• 一、广电手机号套餐查询宽带的方法
• 二、通过官方APP查询套餐详情
• 三、拨打客服热线快速确认
• 四、线下营业厅查询流程
• 五、注意事项与常见问题

一、广电手机号套餐查询宽带的方法

广电手机号套餐是否包含宽带，可通过以下方式查询：

1. 登录广电官方网站，进入“个人中心”查看套餐详情；
2. 使用短信发送“KD”至指定服务号码获取信息；
3. 核对套餐合同或账单中的“增值服务”栏目。

二、通过官方APP查询套餐详情

下载并登录“广电营业厅”APP，依次点击“我的套餐”-“服务详情”，在页面中找到“宽带服务”栏目，可查看以下内容：

• 宽带接入速率
• 绑定时长（如12个月/24个月）
• 是否包含免费安装服务

三、拨打客服热线快速确认

拨打广电官方客服电话（如96068），根据语音提示选择“套餐查询”服务，向客服提供手机号码和身份证后四位，即可实时确认：

1. 当前套餐是否绑定宽带
2. 宽带到期时间
3. 套餐升级选项

四、线下营业厅查询流程

携带身份证原件前往广电营业厅，在自助终端或服务窗口查询：

• 自助机选择“套餐服务查询”
• 打印详细业务清单
• 工作人员协助解读条款

五、注意事项与常见问题

查询时需注意：

1. 确认手机号与宽带绑定关系是否有效
2. 注意套餐活动期限及续约规则
3. 异地号码可能无法查询本地宽带服务

结论：通过多种渠道可快速确认广电手机号套餐的宽带包含情况，建议优先使用官方APP或客服热线获取实时信息，同时注意保留查询记录作为凭证。