查询前的准备事项
在查询广电手机号对应的宽带账号前，需准备以下材料：
- 已实名认证的广电手机号码
- 身份证原件或电子扫描件
- 宽带安装时的合同或业务单据（可选）
通过客服查询
拨打广电官方客服热线（如96123），按以下步骤操作：
- 接通后选择人工服务
- 提供手机号及身份证信息验证身份
- 要求客服查询关联的宽带账号
在线平台查询
登录广电官方网站或APP，按流程操作：
- 进入”个人中心-我的业务”页面
- 选择”绑定设备管理”选项
- 查看已关联的宽带账号信息
营业厅查询
携带身份证原件前往广电营业厅：
- 向工作人员说明查询需求
- 通过系统验证身份信息
- 获取宽带账号及关联业务详情
常见问题解答
Q：忘记密码如何重置？
通过官网”忘记密码”功能，使用手机验证码重置。
Q：查询结果不符怎么办？
联系客服核对信息或提交工单复查。
通过客服、线上平台或线下营业厅均可查询广电手机号关联的宽带账号，建议优先使用官方APP自助查询以提高效率。遇到问题时，及时联系客服获取专业支持。
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