准备工作
在查询广电宽带账号前，请确保已准备好以下材料：
- 办理宽带业务时登记的有效身份证件
- 绑定宽带的手机号码
- 宽带安装地址的详细门牌号
手机营业厅查询
通过广电手机APP查询是最便捷的方式：
- 打开「广电手机营业厅」应用程序
- 登录已绑定宽带账号的手机号码
- 进入「我的」-「宽带服务」页面
- 在账户信息栏查看完整宽带账号
短信查询方式
使用短信查询需按规范格式操作：
- 编辑短信内容「KDZH」
- 发送至广电客服短号96655
- 5分钟内将收到包含宽带账号的回复短信
客服热线查询
人工服务查询流程：
- 拨打广电全国客服热线96123
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 验证身份信息（需提供身份证号）
- 客服人员将告知完整宽带账号
官方网站查询
网页查询操作指南：
- 访问广电网络官方网站（www.example.com）
- 登录绑定的手机账号
- 进入「用户中心」-「宽带管理」
- 在账户详情页查看宽带信息
常见问题
- 忘记绑定手机号可携带身份证至营业厅查询
- 账号显示不完整请检查网络连接状态
- 国际漫游状态下建议使用官网查询
通过以上多种渠道均可查询广电宽带账号，推荐优先使用手机营业厅或短信方式获取。如遇复杂问题，建议携带有效证件前往当地营业厅办理。
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