当前故障现状
自10月25日起，梦溪街道多个小区陆续反映移动宽带出现网络中断、网速异常等问题。据运营商统计，受影响区域覆盖紫金苑、梧桐里等6个社区，涉及用户约1200户。故障表现为光猫信号灯异常闪烁、WiFi频繁掉线。
故障原因分析
经技术团队排查，主要原因包括：
- 主干光缆因道路施工意外断裂
- 核心机房电源模块过载故障
- 暴雨导致部分分纤箱进水短路
维修进展通报
截至11月1日，运营商已完成：
- 抢修主干光缆3.2公里
- 更换机房电源模块6组
- 修复受损分纤箱42处
| 社区 | 完成率 |
|---|---|
| 紫金苑 | 85% |
| 梧桐里 | 60% |
预计修复时间
运营商工程部负责人表示，剩余故障预计将在11月5日前完成全面修复，重点区域优先恢复网络服务。
后续保障措施
- 增设24小时应急维修专线
- 部署备用光缆线路
- 提供故障期间流量补偿
用户应对建议
建议受影响用户：
- 重启光猫和路由器设备
- 临时使用移动数据网络
- 通过APP提交故障申报
本次宽带故障的彻底修复已进入最后攻坚阶段，运营商承诺将加强基础设施巡检力度，同时建议用户关注官方公告获取实时进度更新。
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