检查网络连接
确保设备已启用移动数据并处于信号覆盖区域。可尝试以下步骤：
- 关闭飞行模式后重试
- 切换4G/5G网络模式
- 手动选择运营商网络
重启设备
系统缓存可能导致查询异常，建议执行：
- 完全关机后等待30秒重启
- 取出SIM卡重新安装
验证短信指令
发送正确的查询指令至运营商服务号：
| 运营商 | 查询指令 |
|---|---|
| 中国电信 | 1081 |
| 中国移动 | 1082 |
更新运营商APP
过期的客户端可能造成数据异常：
- 前往应用商店下载最新版本
- 清除APP缓存数据
联系客服
通过以下渠道获取人工协助：
- 拨打10000客服热线
- 在线客服实时咨询
- 营业厅现场处理
检查套餐状态
确认套餐是否处于有效期内：
- 登录官网查询套餐详情
- 验证是否触发限速规则
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