检查网络连接状态
当无法访问登录页面时，首先确认设备是否已正常联网：
- 查看路由器指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站验证网络通断
- 重启光猫和路由器设备
确认登录地址正确性
广电宽带常用登录地址包括：
| 地区 | 标准地址 |
|---|---|
| 北京 | 192.168.1.1 |
| 上海 | 192.168.0.1 |
清除浏览器缓存
执行以下操作排除浏览器问题：
- 强制刷新页面（Ctrl+F5）
- 尝试无痕浏览模式
- 清除DNS缓存（ipconfig /flushdns）
检查防火墙设置
安全软件可能拦截管理页面，需：
- 暂时禁用防火墙
- 将登录地址加入白名单
- 检查hosts文件是否被修改
联系客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打24小时客服热线
- 通过官方微信公众号报修
- 要求技术人员上门检测
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