办理地点
武昌区用户需前往中国电信洪山路主营业厅办理宽带注销业务，该网点支持全业务办理。
- 地址：洪山区洪山广场东侧电信大楼
- 交通：地铁2号线/4号线洪山广场站D出口
所需材料
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
办理流程
- 取号排队等待叫号
- 提交注销申请材料
- 设备检测与验收
- 签署终止协议
- 获取业务回执单
注意事项
- 合约期内用户需缴纳违约金
- 建议保留回执单至少6个月
- 余额退款需15个工作日到账
常见问题
Q：可否委托他人代办？
A：需提供委托人身份证原件及授权书
Q：设备丢失如何处理？
A：需按价赔偿后方可办理注销
联系方式
| 网点名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 洪山路主厅 | 027-8888XXXX |
| 光谷服务点 | 027-8777XXXX |
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