一、资格查询
确认号码符合转网条件:需实名认证、无欠费且合约已到期。通过发送短信至指定号码或登录广电官网查询资格。
- 编辑短信”CXXZ#姓名#身份证号”发送至10099
- 登录广电营业厅APP查询资格状态
二、材料准备
需准备有效身份证件原件、当前手机SIM卡及授权书(非本人办理时)。建议提前复印以下材料:
- 身份证正反面复印件
- 最近三个月缴费凭证
- 原运营商服务协议
三、申请提交
前往广电营业厅填写《携号转网服务申请表》,工作人员将现场核验材料并生成受理单。注意保存以下凭证:
- 业务受理回执单
- 转网生效时间通知书
四、转网生效
转网流程需1-3个工作日完成,期间保持手机畅通。生效后注意:
- 原套餐自动失效
- 需重新设置彩铃/来电提醒等业务
- 银行等第三方服务需重新验证
五、注意事项
转网后120天内不可再次转网,需特别注意以下限制:
- 集团号码需先解除群组关系
- 固移融合套餐需先解约
- 虚拟运营商号码暂不支持转网
携号转网需严格遵循流程规范,建议提前备份通讯录并选择业务低峰时段办理,遇到问题可拨打广电客服热线10099咨询。
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