问题现象识别
当出现网页加载失败但社交软件正常在线时，可能遭遇DNS异常。典型表现为：
- 浏览器显示”DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET”
- 特定网站无法访问但其他应用正常
- 网络诊断显示DNS服务器无响应
基础排查步骤
按照以下顺序执行基本检查：
- 重启光猫和路由器（等待2分钟）
- 检查网线/光纤连接状态
- 测试其他设备的网络连通性
- 执行命令提示符的
ipconfig /flushdns
手动修改DNS设置
Windows系统修改流程：
- 打开网络和共享中心
- 进入适配器属性设置
- 选择IPv4协议属性
- 输入备用DNS：114.114.114.114
设备级解决方案
路由器层面的修复方案：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 在WAN设置中修改DNS服务器地址
- 推荐使用阿里云DNS：223.5.5.5 和 223.6.6.6
联系技术支持
当自主修复无效时，可通过以下渠道联系济南联通：
| 服务渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010-3 |
| 微信报障 | 中国联通客服小程序 |
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