一、官方网站查询客服电话
潮州市广电网络用户可通过访问广东广电网络官方网站，在首页底部“联系我们”板块查询潮州地区专属客服电话。操作步骤如下：
- 进入网站后点击“服务支持”菜单
- 选择“潮州地区服务通道”
- 查看页面公示的客服电话及服务时间
二、拨打广电全国统一热线
全国统一客服热线96956提供7×24小时服务，具体操作流程：
- 手机/固话直接拨打96956
- 根据语音提示选择“潮州地区服务”
- 按“0”键转接人工客服
三、线下营业厅咨询方式
潮州市设有3处广电业务办理网点：
| 区域 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 湘桥区 | 新洋路广电大厦1楼 | 8:30-18:00 |
| 枫溪区 | 新风路电信营业厅旁 | 9:00-17:30 |
四、微信公众号自助服务
关注“广东广电网络”微信公众号，通过以下步骤获取服务：
- 发送文字“潮州客服”获取快捷菜单
- 点击“在线客服”图标
- 输入具体问题获取智能回复
五、注意事项与常见问题
建议用户优先选择官方渠道咨询：
通过以上多种渠道，用户可以便捷获取潮州广电流量卡相关服务。建议优先使用微信公众号在线服务，避免高峰时段电话排队。如遇紧急断网情况，可直拨96956按紧急故障流程处理。
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