一、故障自查步骤
发现网络异常时，建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待3分钟
- 测试其他设备能否联网
- 查看账户是否欠费
二、线上报修方式
推荐通过数字化渠道快速提交报修：
- 中国电信APP：服务＞宽带＞故障申报
- 微信公众号：武汉电信-在线报障
- 官网报修入口：hb.189.cn/repair
三、线下报修网点
徐东区域指定服务网点：
- 友谊大道营业厅：徐东大街38号
- 销品茂服务点：武昌区徐东大街18号
- 工作日营业时间：9:00-18:00
四、紧急联系方式
遇到重大网络故障时：
- 拨打24小时热线：10000转3
- 联系片区维护员：138xxxx1234
- 企业用户专线：027-8888xxxx
五、注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带账号/手机号码
- 设备故障现象描述
- 具体故障发生时间
- 家庭详细地址
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/744178.html
