保修期基本规定
济南联通宽带产品实行标准化保修政策，自宽带安装成功之日起计算：
- 普通家庭用户享受24个月整机保修
- 企业专线用户保修期为12个月
- 特殊促销套餐以合同约定为准
保修服务范围
保修期内包含以下服务内容：
- 光猫等终端设备硬件维修
- 入户光纤线路检测维护
- 网络配置异常修复
| 项目 | 保修内容 |
|---|---|
| 设备故障 | 免费更换零部件 |
| 线路问题 | 48小时内上门 |
保修申请流程
用户可通过以下渠道申请服务：
- 拨打10010客服热线
- 联通营业厅现场申报
- 中国联通APP在线报修
注意事项
以下情况不在保修范围内：
- 人为物理损坏设备
- 非官方渠道购买的终端
- 不可抗力导致的故障
济南联通为用户提供完善的宽带保修服务，建议妥善保管安装单据并定期进行网络检测。超出保修期后可选择续保服务或按次付费维修。
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