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政策法规保障
工信部《电信服务规范》明确要求运营商提供清晰的流量计量标准，2023年实施的《个人信息保护法》对用户数据安全作出严格规定。
- 电信业务经营许可管理办法
- 消费者权益保护法
- 网络安全法
运营商责任
运营商须履行以下义务：
- 提供真实流量使用明细
- 建立异常流量预警机制
- 设置透明化扣费规则
用户指南
建议用户采取以下措施：
- 定期查询剩余流量
- 开启运营商流量提醒
- 保留业务办理凭证
争议解决
维权途径包括：
- 运营商客服投诉
- 工信部电信用户申诉受理中心
- 消费者协会调解
通过法规完善、运营商自律与用户监督的协同机制，配合便捷的投诉渠道，可有效保障移动流量卡用户的知情权、选择权和公平交易权。
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