一、取消宽带前的准备工作
办理宽带取消前需确认合约状态：
- 核查宽带合约是否到期（合约期内取消可能产生违约金）
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 整理宽带相关设备（光猫、机顶盒等）
二、线上取消宽带流程
通过联通官方渠道办理：
- 登录中国联通APP，进入”服务-宽带业务”
- 选择”宽带销户”并提交申请
- 等待客服回电确认信息
三、线下营业厅办理流程
需携带材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件
- 最后一次缴费凭证（可选）
办理完成后务必索取业务回执单。
四、费用结算注意事项
- 按日结算未使用月份费用
- 退还光猫押金需提供原始收据
- 违约金按合约剩余期限比例计算
五、设备归还要求
- 检查设备型号与合同清单一致
- 确保设备无物理损坏
- 保留设备回收证明至少6个月
办理宽带取消时需注意合约状态与设备归还要求，建议提前通过10010客服确认具体细则。线上办理更便捷，但涉及设备退还仍需前往营业厅完成最终手续。
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