销户必备材料
办理宽带销户需携带以下证件及物品：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装时的原始合同（如有）
办理步骤详解
具体销户流程分为四个阶段：
- 拨打10086预约销户时间
- 携带材料至指定营业厅
- 设备检测与费用结算
- 签署销户确认单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备缺失需按价赔偿
- 月末最后3天暂停办理
- 合约期内销户需缴违约金
常见问题解答
Q: 他人代办需要什么材料？
A: 需额外提供代办人身份证及授权委托书。
Q: 余额如何退还？
A: 剩余费用将在15个工作日内退还至原账户。
建议提前确认设备完好并结清费用，工作日前往主营业厅办理可减少等待时间。保留销户回执至少半年以备查询。
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