查询方式
- 中国移动官方网站”服务支持”栏目
- 移动营业厅现场咨询
- 手机短信发送”宽带报修”至10086
报修流程
- 拨打10086转人工服务
- 提供宽带账号及故障描述
- 获取报修工单编号
- 等待技术人员联系
注意事项
- 报修前请重启光猫和路由器
- 准备好宽带安装地址信息
- 工作日9:00-18:00为最佳报修时段
常见问题
用户常见疑问解答：
- 紧急故障可拨打24小时服务专线
- 报修后2小时内会有响应
- 微信公众号”中国移动”支持在线报修
联系方式
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 人工客服 | 10086 |
| 紧急故障 | 0912-326XXXX |
| 营业厅查询 | 发送”地址”至10086 |
榆阳区用户可通过多渠道获取宽带报修服务，建议优先使用官方服务热线并提前准备必要信息以提高处理效率。如遇网络中断等紧急情况，可直接拨打本地维护专线获取快速响应。
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