升级资格查询
用户需先通过以下方式确认是否符合升级条件：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「宽带专区」-「套餐升级」
- 输入宽带账号进行资格验证
线上申请流程
符合升级条件的用户可选择线上办理：
- 访问山东联通网上营业厅
- 选择「宽带升级」服务项目
- 提交实名认证信息
线下办理指南
需携带以下材料至营业厅办理：
- 机主身份证原件
- 当前宽带合同复印件
- 光猫设备序列号
设备更换要求
升级千兆宽带需满足硬件条件：
- 光猫需支持10G EPON协议
- 路由器需配备千兆网口
- 网线需CAT5e及以上规格
注意事项说明
升级过程中需特别注意：
- 提前备份原有网络配置
- 升级期间可能出现短暂断网
- 新套餐次月生效规则
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