官方客服电话查询
槐荫区移动宽带用户可直接拨打中国移动全国统一服务热线10086，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项。接通人工客服后需提供以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述
- 家庭住址（精确到门牌号）
线下营业厅咨询
槐荫区设有多处移动营业厅，可通过以下步骤获取维修电话：
- 打开地图软件搜索“槐荫区中国移动营业厅”
- 选择最近网点拨打门店电话
- 现场咨询时建议携带身份证原件
中国移动App查询
登录中国移动官方App，依次点击：
- 首页「服务」-「宽带专区」
- 选择「故障申报」模块
- 系统自动显示属地维修专线
注意事项与建议
建议用户在报修前做好以下准备：
- 检查光猫指示灯状态
- 记录宽带账号及密码
- 确认故障发生时间段
| 营业厅 | 工作时间 |
|---|---|
| 经十路营业厅 | 08:30-18:30 |
| 阳光新城营业厅 | 09:00-19:00 |
槐荫区居民可通过多渠道获取移动宽带维修支持，建议优先使用官方客服热线10086或移动App进行快速报修。如遇网络故障，请保持设备通电状态以便工程师远程检测，工作日期间维修响应时间通常不超过24小时。
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