一、樟树移动宽带故障报修流程
若樟树移动宽带出现网络中断、网速异常等问题，可通过以下步骤报修：
- 检查设备连接是否正常（如光猫、路由器电源）
- 重启设备并等待5分钟观察恢复情况
- 如仍未解决，记录故障现象及错误代码
二、联系电话查询方式
樟树移动宽带用户可通过以下途径获取客服电话：
- 拨打10086转人工服务查询本地维修专线
- 查看宽带安装时提供的服务卡信息
- 访问中国移动江西官网“服务支持”栏目
三、在线报修渠道说明
推荐使用移动官方自助服务平台：
- 登录“中国移动”APP，进入“宽带专区”
- 选择“故障报修”填写详细信息
- 上传相关设备状态照片
四、故障处理时效与注意事项
维修响应时间通常为24小时内（工作日），请注意：
- 保留宽带账号信息以备核实
- 报修后保持联系电话畅通
- 夜间报修可能顺延至次日处理
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 即时响应 |
| 18:00-22:00 | 预约处理 |
结论：樟树移动宽带用户可通过多种渠道快速报修，建议优先使用官方APP提交详细信息。遇到紧急故障时，直接拨打10086转接本地维修部门可提高处理效率。
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