客服电话查询
广电无线宽带全国统一客服电话为：96123，服务时间为每日8:00-22:00。拨打时请注意：
- 根据语音提示选择宽带业务
- 按“0”键转接人工服务
- 故障报修请准备用户编号
官方网站联系
登录广电宽带官方网站（www.gd-broadband.com），可通过以下步骤快速联系：
- 点击页面右上角“在线客服”图标
- 选择问题分类：网络故障/资费查询/业务办理
- 填写联系信息等待回电
社交媒体渠道
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线下营业厅办理
携带以下材料前往最近营业厅：
- 身份证原件
- 宽带安装地址证明
- 设备编号（光猫底部标签）
常见问题自助服务
建议优先尝试自助解决方案：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 使用官方APP进行网络诊断
通过多渠道服务体系的配合使用，用户可快速解决宽带使用问题。建议优先选择在线渠道获取实时服务，复杂问题可预约技术人员上门检测。
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