一、移机申请条件
申请广电无线宽带移机需满足以下基本条件:
- 原地址宽带账户状态正常且无欠费
- 新地址需在广电网络覆盖范围内
- 距离原安装地址不超过5公里(视具体套餐而定)
- 设备需符合广电技术标准且外观完好
二、办理前准备工作
建议用户提前准备以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 原宽带合同或设备押金单
- 新地址房产证明或租赁协议
三、线上办理流程
通过官方渠道办理的步骤:
- 登录广电营业厅APP
- 选择「业务办理」-「宽带移机」
- 上传新地址证明文件
- 支付移机服务费(视套餐情况)
四、线下办理流程
营业厅办理注意事项:
- 建议提前致电客服查询网点排队情况
- 携带全套申请材料原件
- 现场签署移机服务协议
五、注意事项
移机过程中需特别注意:
- 移机期间可能中断网络服务8-24小时
- 特殊户型需提前告知线路走向需求
- 设备拆装必须由专业技术人员操作
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