问题概述
横栏地区移动宽带用户近期频繁报告网络断连问题，主要表现为：网页加载中断、视频缓冲卡顿、游戏延迟激增。该现象多集中在晚间用网高峰期，影响用户正常使用体验。
检查硬件设备
执行以下基础设备检测步骤：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查光纤接口是否松动氧化
- 更换网线测试连接稳定性
- 观察设备指示灯状态是否异常
网络信号测试
使用专业工具进行网络诊断：
- 通过speedtest.cn进行测速
- 记录每日断连发生时间点
- 使用ping命令检测网络丢包率
- 对比不同时段的信号强度
运营商联系指南
收集以下信息后联系10086：
- 宽带账号及开户人信息
- 故障发生具体时间段
- 设备型号和固件版本
- 本地同区域用户反馈情况
网络优化建议
长期稳定用网配置方案：
- 设置路由器定时重启计划
- 启用QoS流量控制功能
- 更换5GHz无线频段
- 安装信号放大器增强覆盖
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