网络中断的主要原因
- 光缆线路老化导致信号衰减
- 基站设备超负荷运行
- 市政施工意外损坏通信管道
- 用户量激增超出设备承载能力
用户反馈与典型案例
根据12345热线统计，近三月累计收到286起投诉，主要表现为：
- 晚间高峰时段频繁掉线
- 网页加载延迟超过5秒
- 视频会议中途断流
| 月份 | 故障次数 |
|---|---|
| 7月 | 89次 |
| 8月 | 127次 |
| 9月 | 70次 |
运营商维护措施分析
移动公司已采取以下应对方案：
- 部署应急通信车临时保障
- 优化QoS流量调度策略
- 建立24小时故障响应专班
改善建议与未来计划
长期解决方案需多方协同：
- 推进FTTR全光网络改造
- 建立市政施工通信保护机制
- 升级核心机房冗余设备
通过加强基础设施投资、完善运维体系及政企协作，横溪镇宽带服务质量有望在2024年第一季度得到根本性改善。
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