故障自检步骤
在联系维修前请先完成以下基础检查：
- 检查电源指示灯是否正常亮起
- 确认网线接口无松动脱落
- 重启宽带盒子与路由器
- 使用其他设备测试网络连通性
官方联系方式
济南联通提供多渠道服务接入：
- 24小时客服热线：10010
- 宽带专线：0531-88810010
- 应急维修电话：0531-88810555
线上报修渠道
推荐通过数字平台快速报修：
| 渠道名称 | 操作路径 |
|---|---|
| 联通手机营业厅 | 服务＞报障＞宽带报修 |
| 微信公众号 | 中国联通微厅＞自助服务＞故障申报 |
维修服务流程
标准维修服务包含以下环节：
- 故障申报与工单生成
- 工程师2小时内响应
- 预约上门检测时间
- 现场维修与功能验证
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