问题确认与自查
当宽带移机服务受限时，建议优先通过联通官方渠道验证服务状态：
- 拨打10010客服热线查询账户状态
- 登录山东联通APP检查服务区域覆盖
- 确认原地址是否已欠费停机
预约流程详解
正确预约流程包含以下关键步骤：
- 提前3个工作日通过官方渠道申请
- 准备身份证原件及开户协议
- 确认新地址具备联通网络资源
设备迁移规范
用户自行迁移设备可能导致服务中断：
- 擅自拆卸光猫电源适配器
- 弯曲或折叠光纤线路
- 重置设备网络配置参数
费用争议处理
针对移机费用异议的应对方案：
- 索取服务费用明细单
- 核对合同约定条款
- 通过工信部网站申诉
特殊区域限制
以下区域可能限制移机服务：
- 未完成光纤改造的老旧小区
- 商业办公混合型楼宇
- 军事管制区域周边
建议用户通过官方渠道获取最新移机政策，提前进行地址资源核查。如遇技术障碍，可要求联通派专业工程师现场勘察。保留服务单据作为后续维权凭证。
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