服务预约方式
- 官方APP在线预约
- 24小时服务热线
- 营业厅现场登记
在线预约步骤
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带报障」模块
- 填写设备号码和故障描述
- 选择方便的上门时间
电话预约流程
拨打10010转接人工服务，提供以下信息：
- 宽带开户证件号码
- 故障现象描述
- 有效联系方式
注意事项
为保障服务效率，建议用户：
- 提前确认设备电源状态
- 保持预留电话畅通
- 准备好宽带账号信息
服务时间说明
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 08:00-12:00 | 紧急故障处理 |
| 13:00-20:00 | 常规维修服务 |
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