检查套餐余量
通过运营商官方APP或短信查询：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「套餐余量」页面
- 检查流量剩余值是否归零
重启设备操作
执行网络复位三步法：
- 开启飞行模式等待30秒
- 关闭设备电源3分钟
- 重新插拔SIM卡
信号强度检测
查看设备状态栏图标：
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 0-1格 | 移动至开阔区域 |
| 2-3格 | 检查设备网络模式 |
APN设置验证
安卓设备设置路径：
- 进入「移动网络」设置
- 选择「接入点名称」
- 恢复默认配置
联系客服处理
通过以下渠道咨询：
- 拨打10000号
- 在线客服窗口
- 营业厅现场检测
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