服务咨询渠道
武乡宽带移动提供多种咨询方式：
- 官方客服热线：10086（24小时服务）
- 微信公众号在线客服
- 手机营业厅APP智能应答
自助服务步骤
- 拨打10086按语音提示选择服务类型
- 通过微信公众号菜单导航至服务页面
- 在APP首页点击”在线咨询”入口
人工客服指南
转接人工服务请遵循以下流程：
- 电话咨询时持续说”转人工”
- 在线客服输入”人工服务”触发转接
- 工作时段（8:30-18:00）响应更快
常见问题速查
- 宽带故障报修代码查询
- 套餐变更业务办理
- 账单疑问解答
营业厅查询
实体网点服务可通过：
- 官网服务地图查询最近网点
- 发送短信”WDXX”至10086
- APP定位导航功能指引
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