业务取消政策说明
根据武汉电信最新规定，宽带业务取消需至少提前3个工作日进行预约登记。合约期内用户需特别注意：
- 合约未到期需支付违约金
- 设备需完整归还
- 费用需结算至终止日前
取消预约流程
- 登录电信营业厅APP
- 进入「业务办理」-「套餐变更」
- 选择「宽带解约」并提交申请
- 等待客服确认回访
所需准备材料
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
办理渠道说明
用户可通过以下方式办理：
- 线上渠道：电信掌上营业厅、微信公众号
- 线下网点：全市32个自营营业厅
- 电话预约：10000转人工服务
常见问题解答
Q：预约后多久生效？
A：系统将在3个工作日内完成审核，具体生效时间以短信通知为准。
Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备原价赔偿，具体金额可咨询营业厅工作人员。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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