一、故障诊断前的准备工作
在维护期间遇到网络故障时，首先需确认以下事项：
- 检查光猫、路由器的电源是否正常连接
- 观察设备指示灯状态（如红灯常亮表示异常）
- 尝试重启设备并等待3分钟以上
二、常见故障类型及解决方法
根据故障现象选择对应处理方案：
- 完全断网：检查光纤接口是否松动，重新拔插后观察
- 网速缓慢：使用测速工具确认带宽达标率，关闭后台占用程序
- 间歇性断连：排查路由器散热问题或更换网线测试
三、联系技术支持的注意事项
当自主修复无效时，请准备以下信息加速处理：
- 宽带账号及故障发生时间
- 设备型号和错误代码截图
- 已尝试的修复操作记录
四、维护后的网络优化建议
维护结束后建议执行：
- 更新路由器固件至最新版本
- 设置WIFI信道避开拥堵频段
- 启用设备流量监控功能
通过系统化排查流程，结合自主修复与专业支持，可最大限度缩短网络中断时间。建议用户定期备份网络配置参数，同时关注官方维护公告获取实时信息。
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