一、注销前准备材料
办理宽带注销需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或设备租赁协议
- 电信光猫及机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「销户申请」并填写相关信息
- 上传身份证照片进行实名认证
三、线下营业厅办理
武汉市指定营业厅办理流程：
- 携带材料至武汉电信自营营业厅
- 领取业务办理排队号码
- 签署《宽带业务终止协议》
- 设备检测与费用清算
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留业务回执单至少6个月
- 提前结清所有未出账费用
五、费用结算说明
费用结算包含以下项目：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按使用时长计算 |
| 未使用月租 | 按日折算退还 |
| 违约金 | 合约期内注销产生 |
建议用户提前通过10000号客服确认账户状态，备齐相关材料后选择线上或线下方式办理。注意保留业务受理单，并在15个工作日内确认注销完成状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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