问题诊断步骤
当移动流量卡突然无法使用时，建议先执行以下基础排查：
- 重启手机设备并重新插拔SIM卡
- 检查手机设置中的移动数据开关状态
- 确认当前区域网络信号强度是否正常
联系运营商
若基础排查无效，可通过以下渠道联系运营商：
- 官方客服热线（如中国移动10086）
- 运营商手机APP在线客服
- 微信公众号自助服务平台
设备兼容性检查
部分设备可能存在网络制式不兼容问题：
| 网络类型 | 4G | 5G |
|---|---|---|
| 中国移动 | 支持 | 部分支持 |
线下维修点查询
运营商官方服务网点可提供：
- SIM卡检测与更换
- 设备网络参数配置
- 套餐状态查询服务
通过系统化排查和多方渠道协同处理，多数流量卡故障可在24小时内解决。如遇硬件损坏，建议及时前往认证服务点更换SIM卡。
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