一、济宁联通宽带故障常见问题自查
遇到宽带无法使用时，建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 确认网线接口是否松动
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备能否联网
二、联系维修热线的具体方式
济宁联通提供24小时维修专线服务：
- 拨打官方客服电话：10010（全国统一）
- 转接人工服务后按”5″键选择宽带报修
- 告知客服人员故障现象及用户地址
三、通过在线渠道报修流程
可选择以下数字化服务方式：
- 中国联通手机APP：服务→宽带报障→填写工单
- 微信公众号”济宁联通”：菜单栏”自助服务”→”故障申报”
- 官方网站（www.chinaunicom.com）在线客服
四、维修进度查询方法
提交报修后可通过以下途径跟踪：
- 拨打10010查询工单状态
- 登录APP查看”我的工单”
- 关注微信公众号推送通知
五、注意事项与服务承诺
为保障服务效率，请注意：
- 报修时保持联系电话畅通
- 工作日城区4小时响应，乡镇8小时响应
- 重大故障实行7×24小时抢修制度
结论：济宁联通为用户提供多渠道报修服务，通过电话、APP、公众号等途径均可快速申报故障。建议优先进行基础设备检查，若无法自行解决，及时通过官方渠道联系专业人员处理。
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