准备工作
在开始重置前，请确保准备好以下材料：
- 宽带账号（通常为手机号码）
- 机主身份证原件
- 最近一次缴费凭证
在线重置步骤
- 访问中国电信网上营业厅（hb.189.cn）
- 登录后进入「宽带密码管理」
- 选择「密码重置」并验证身份
- 接收短信验证码完成修改
电话客服重置
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 按3选择宽带服务
- 按2选择密码服务
- 通过身份验证后重置密码
营业厅办理
携带证件前往武汉电信营业厅：
- 现场领取排队号码
- 填写《密码重置申请表》
- 工作人员现场激活新密码
常见问题
重置密码需要注意：
- 新密码需包含字母+数字组合
- 每月最多重置3次
- 修改后需重启光猫生效
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