确认故障现象
当刷机进度条停滞或设备无响应时，首先观察设备指示灯状态：
- 红色常亮：系统崩溃
- 绿色闪烁：固件验证失败
- 无灯光：可能硬件故障
强制重启设备
执行硬重启操作序列：
- 长按电源键10秒强制关机
- 移除SIM卡和存储卡
- 等待2分钟后重新通电
恢复出厂设置
通过物理按键组合恢复默认配置：
- 同时按住RESET和电源键15秒
- 当指示灯变黄时松开按键
- 等待设备自动完成初始化
固件更新方法
使用TF卡强制刷入固件：
- 从官网下载对应版本固件包
- 将.bin文件放入TF卡根目录
- 插入设备后进入恢复模式
联系技术支持
当自主修复无效时，建议：
- 记录故障代码和时间戳
- 拍摄设备状态视频
- 通过官网提交工单
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