广电电视宽带服务概述
广电有线电视网络通过光纤同轴混合网（HFC）技术，现已支持宽带上网服务。用户可通过原有有线电视线路升级，实现电视与宽带的一线双用，最高可提供1000Mbps的接入带宽。
宽带接入准备条件
办理前请确认以下设备要求：
- 广电数字电视机顶盒（需支持双向交互）
- 电缆调制解调器（CM）
- 无线路由器（可选）
线下办理流程
- 携带身份证至营业厅查询覆盖范围
- 选择宽带套餐（含电视基础服务）
- 预约工程师上门安装
线上缴费操作指南
通过微信公众号缴费步骤：
- 关注「广电网络」服务号
- 绑定智能卡号（见机顶盒背面）
- 选择「在线缴费」-「融合套餐」
- 使用微信支付完成充值
| 方式 | 到账时效 |
|---|---|
| 微信 | 实时 |
| 支付宝 | 5分钟 |
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 宽带掉线：重启CM设备并检查同轴接头
- 缴费未到账：联系95079客服查询
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